راهنمای جامع قوانین مرجوعی کالا
مشتری گرامی، رضایت شما اولویت اول ماست. چنانچه تصمیم به بازگشت کالا دارید، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
📦 بسته‌بندی اصلی
کالا حتماً باید در جعبه و بسته‌بندی اولیه خود بازگردانده شود. آسیب به جعبه باعث عدم پذیرش می‌شود.
🔒 پلمپ امنیتی
پلمپ درب جعبه و برچسب‌های امنیتی کالا باید کاملاً سالم و بدون بازشدگی باقی مانده باشند.
✨ سلامت ظاهری
کالا نباید از نظر ظاهری دچار خط و خش، ضرب‌دیدگی یا هرگونه تغییر در وضعیت اولیه شده باشد.
⚠️ وضعیت مخدوش
هرگونه نشانه‌ای از استفاده از کالا یا مخدوش شدن ظاهر آن، امکان مرجوعی را از بین می‌برد.
💬 هماهنگی با مدیریت
علت مرجوعی خود را به صورت شفاف همراه با تصاویر (در صورت لزوم) از طریق پیام‌رسان‌های بله یا واتس‌اپ ارسال کنید. پس از بررسی، منتظر تایید نهایی مدیریت بمانید.
🚚 هزینه ارسال
هزینه بازگرداندن کالا (پست یا پیک) به عهده مشتری گرامی می‌باشد.
💰 نحوه استرداد
پس از تایید بخش فنی، وجه به کیف پول سایت یا حساب بانکی شما واریز خواهد شد.